W erze cyfrowej opinie zamieszczane w internecie mogą mieć ogromny wpływ na wizerunek firmy lub osoby prywatnej. Niestety, nie wszystkie recenzje są rzetelne – niektóre mogą być wynikiem nieuczciwej konkurencji, celowego działania hejterów lub po prostu niezgodnych z prawdą twierdzeń. W takich przypadkach warto skorzystać z metod prawnych w celu ochrony swojego dobrego imienia.
Kiedy można usunąć opinię?
Nie każdą negatywną opinię można legalnie usunąć. Aby móc podjąć kroki prawne, należy ustalić, czy spełnia ona jeden z następujących warunków:
- Zniesławienie (art. 212 Kodeksu Karnego) – opinia zawiera fałszywe informacje, które mogą zaszkodzić wizerunkowi firmy lub osoby,
- Pomówienie (art. 216 Kodeksu Karnego) – treść opinii oskarża o coś, co nie ma pokrycia w rzeczywistości,
- Hejt i mowa nienawiści (art. 190a, art. 256 KK) – treść zawiera obraźliwe, agresywne lub niezgodne z prawem treści,
- Naruszenie regulaminu platformy – opinia nie spełnia warunków zamieszczania recenzji, np. jest anonimowa lub opiera się na niezweryfikowanych informacjach.
Podstawy prawne usuwania opinii
W Polsce oraz w Unii Europejskiej prawo przewiduje szereg mechanizmów umożliwiających walkę z nieprawdziwymi opiniami:
- RODO (Ogólne Rozporządzenie o Ochronie Danych, art. 17) – umożliwia usunięcie danych osobowych, jeśli przetwarzanie ich narusza prawo,
- Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną (art. 14, 15) – nakłada obowiązek na administratorów platform internetowych do reakcji na zgłoszenia naruszeń prawnych,
- Kodeks Cywilny (art. 23, 24, 448) – pozwala na dochodzenie ochrony dóbr osobistych i żądanie usunięcia treści szkodliwych,
- Dyrektywa o e-commerce 2000/31/WE – reguluje odpowiedzialność pośredników internetowych za treści zamieszczane przez użytkowników.
Jak usunąć opinię metodą prawną?
Proces usuwania opinii krok po kroku:
- Analiza treści opinii – ocena, czy recenzja spełnia przesłanki do jej usunięcia na podstawie przepisów prawa.
- Zgłoszenie naruszenia do platformy – wiele serwisów opiniotwórczych umożliwia zgłaszanie treści niezgodnych z regulaminem.
- Wezwanie do usunięcia opinii (przedsądowe wezwanie do zaniechania naruszeń) – skierowanie do autora recenzji formalnego wezwania do usunięcia wpisu.
- Skierowanie sprawy do GIODO lub UODO – jeśli opinia narusza RODO, można zgłosić naruszenie ochrony danych osobowych.
- Wystąpienie na drogę prawną – jeśli autor opinii odmawia jej usunięcia, można podjąć działania prawne, np. pozew o naruszenie dóbr osobistych.
- Współpraca z kancelarią prawną – nasz specjalista w zakresie prawa internetowego może skutecznie poprowadzić sprawę i zwiększyć szanse na usunięcie treści.
Skutki prawne fałszywych opinii
Osoby publikujące fałszywe lub szkodliwe opinie muszą liczyć się z konsekwencjami prawnymi. W przypadku zniesławienia czy pomówienia możliwe jest dochodzenie odszkodowania lub zadośćuczynienia za poniesione szkody. W skrajnych przypadkach sprawa może trafić do sądu, co może skutkować:
- grzywną lub karą ograniczenia wolności (art. 212 KK),
- koniecznością przeprosin i publikacji sprostowania,
- odszkodowaniem dla poszkodowanego,
- wpisaniem do rejestru dłużników, jeśli zasądzone odszkodowanie nie zostanie zapłacone.
Podsumowanie
Usuwanie opinii metodą prawną to skuteczna droga do ochrony reputacji. Jeśli masz do czynienia z nieuczciwymi recenzjami, warto skorzystać z pomocy specjalistów, którzy pomogą Ci podjąć odpowiednie kroki prawne. Działając zgodnie z obowiązującymi przepisami, możesz skutecznie chronić swoje dobre imię w sieci i zabezpieczyć się przed działaniami nieuczciwej konkurencji.
